这两年跨境电商比较火，邮件是比较重要的一环。很多国内的出海电商虽然天天发newsletter但是Gmail很多也是垃圾箱，前期底子没打好，如何去把控做的也不到位。
发一点点干货希望大家2020年能够有所收获。
钱老爷子曾经说过，理论都是不实践的人创造的。
关于邮件warm up的文章很多，大部分都是实操性很低的。
本文篇幅不长，但是是几年的纯实践经验总结，本文大致把框架说清楚，很多细节以后再更。
无论是使用第三方还是自己的IP发送，而且大部分第三方是不允许affiliate marketing的，所以用自己的IP也是有必要的。这篇简单的文字都会有一些帮助。
关于邮件营销的文章也很多，但邮件营销的效果的一切一切的前提都是inbox为基础的，营销那些东西仅仅是锦上添花的事情。
warm up有个大前提，就是你发的东西至少用户不烦，投诉率可以维系在千分之五以内，也就是你发1000封inbox，投诉不能超过5个人，当然你都发进垃圾箱，可能没投诉的，但是结果是什么跟没发一样因为没人看也没人点，没意义。最多不能超过千分之十。硬弹比例不能超过百分之五，最多不能超过百分之十。
这个比例大概只有订阅列表能够做到。大的邮件商那么多年反垃圾经验，卡的这个比例很合理的。所以瞎 J 八发没戏，徒劳。
我们以Gmail 和yahoo这两个典型的为例，其实现在掌握了Gmail就已经掌握了2C业务的半壁江山了。首先要明白，Gmail是主要基于domain reputation的，对邮件内容分析也很到位。yahoo是基于domain和IP reputation的。掌握这俩个微软系也一样。
所以Gmail更科学一些，因为domain就是你的brand，基于一个brand的reputation更合理。所以有时候你选择一个特别好的第三方用自己的域名发gmail依然垃圾箱，是因为你的domain没有reputation。
分别来说这两个，假如你是一个独立电商站有10000订阅。
先来说Gmail
前期的准备，
1. 有10个左右自己的邮箱，亲朋好友的都用上，就是这样的一些经常使用的邮箱，不能是自己临时注册的一堆。用第三方的domain去发10000分离出来200个左右经常打开但不退订的数据。为什么是200，后面会说到。
2. 干净的IP（第三方的独立IP可以认为是干净的IP），2-4个就够了。太多了就被当做发垃圾了。这个对于yahoo是很难的，后面说到yahoo的时候说这里。对于gmail能发进去即可。
3. 域名的关于DNS的所有东西做好，DKIM, SPF, DMARC，MX，REVERSE DNS这些。www和根域名有个像样的网站，你的电商主站即可。
4. Gmail 的postmaster tools注册了并且把你的发送域名通过验证，很简单，一条TXT记录。Yahoo的加入FBL，可以知道具体是某个邮箱投诉了。Gmail保护用户隐私做的好，这个是没办法知道的。
5. 邮件模板，这里直接说一下，使用你注册某个站，发送过来的账户激活的倒金字塔结构的模板即可，Gmail最喜欢这种，基本无图只带LOGO，文字格式编排比Gmail最喜欢。扒下来文字替换参照这个做一个属于自己的模板，多做几个，10个左右。
6. 发送系统，这个很多，自己去准备，mailwizz，sendy什么的
这些准备工作做好可以开始warm up了, 你看到的大部分文章都是第一天发多少 第二天发多少的这样的，而且你看到的文章每篇数量说的都不一样，一脸懵逼的感觉，实操性不大。我们分阶段来。完成一个阶段才能进入下一个阶段，不然按照很多文章的介绍根本不清楚自己到底warm成功了与否，warm up的效果其实是肉眼可见的。
第一阶段：10个亲朋好友的账户，10个200里面拿出来的，就20个邮箱就可以了。也就是每天只发这些，其中前10个邮箱分成两份，每份5个。
大概率是这样，全部都在垃圾箱，那么其中的5个从垃圾箱点击非垃圾邮件放入收件箱，另外5个作为观察者只打开，不做其他任何操作。每天都固定时间去发，发几天之后，前五个可能持续进入收件箱，如果在promotion选项卡，就把它们放入primary选项卡。持续几天之后发现后5个邮箱也开始进入收件箱了。就可以进入下一阶段了。
第二阶段：现在可以每天开始加量了，我们把数据慢慢加到200，但是记住，下一天的发送量不能超过前一天的二倍。如果这200数据很不错，第一阶段的效果一定是可以保持住的。 当加到200的时候，可以少量加一些10000列表里的其他数据了，尽量都是打开过的。发几天之后就可以在postmaster tool里看到数据了。可以看到domain reputation的数据了，大概率是Medium的状态，这样保持持续发下去，当domain reputaion为high的时候，这时候可以进入下一阶段了。前面为什么说准备200数据，因为太少在Gmail postmaster tools里永远看不到数据。
第三阶段：可以在以200为基准像阶段2一样的开始加量了，这时候可能遇到的状况是domain reputation在medium和high之间震荡。这时候可以根据震荡去调整发送的基底携带多少新数据去发送了。其实到这一步已经成功了。这一步要做的就是根据这个震荡来调整自己发送，使得domian reputation 一直保持在high的水准上。
大概就是这三个阶段，这中间不可控的因素就是你的邮件模板和内容，这也是后续发送过程面临的问题，因为前面说了Gmail对于邮件内容的分析很到位。 纯图不可取，营销太重不可取。如果你的domain reputation很硬，甚至提示危险邮件，也依然在收件箱。
这个过程写的比较刻板，数据如果比较好整个过程是很顺滑的。
关于yahoo，yahoo跟Gmail比起来更容易，但是起步是很难的。
过程和Gmail大概是一样的。只简单说一说不一样的地方。
Yahoo起步难是因为市面上大部分VPS厂商，大部分主机厂商的IP，也就是yahoo所谓的ASN reputation在yahoo这里都是很低的。
怎么来判断，一个IP上来发2封就SMTP就返回TSS04，那么这个IP基本都是前面的ASN信誉极低的情况，可以直接抛弃了。想把这样的IP warm起来是很难的。正常的IP，大概发10封或者20封会反馈IPTS04。
还有需要注意的，相互相对容易，是因为无论IP信誉好还是domain信誉好都会进收件箱。但是二者相互牵制在发送量上，如果IP信誉很好，domain没信誉，大量的发，IP信誉很快就下降了。举个例子，第三方的IP信誉很好，你用新域名去发是会在收件箱的，如果大量发，会把第三方的IP信誉搞低，比如sendgrid对这方面监控是很到位的，如果你是新账户那你账户就要被block掉了。所以domain信誉是十分重要的。二者也是绑定的，一起成长才行。
Yahoo warm的过程效果是十分明显的，前一天发送可能只发到几十就返回IPTS04了，第二天可能发到100才返回，第三天发到200才返回，这就是肉眼可见的效果，IPTS04设置10分钟的backoff恢复正常即可，这个过程中也可能会遇到TSS04，设置为1小时恢复正常即可。关于backoff简单说几句，网上的那些关于backoff配置都是bulk用的，bulk就是大量的IP堆量，在一个时段内也就是接收服务商的容忍度内尽可能的发，堆的大部分是垃圾箱的量，现在很难玩了。在正常发送里backoff只是控制warm过程异常的，检测reputation异常的，用各种connection参数就足够控制了。当信誉足够好，几万封几分钟就发完了，几乎不需要backoff。
我们在warm的过程中都是尽量要保证大部分邮件都在收件箱的，不然每一阶段的意义不存在了，如果warm过程发现打开断崖式下跌，那么要考虑你选择的基础数据，以及邮件模板是否有问题了。 比如yahoo，邮件模板要求也很高的，大量的dollar符号，就是带很多价格的电商模板domain reputation不坚挺的时候很容易进垃圾的。
过程大概和Gmail一样。不一样的地方就是yahoo可以知道具体是谁投诉了，只要控制千分之五以内就相当于Gmail postmaster tools里的domain reputation为high了。
抛砖引玉，对实操的一个总结，不是最优，但对实操不懂这方面的小伙伴一定有一些帮助。这篇需要有一定基础的人能够看明白一些，对于spam没任何帮助，所以发出来。
总结：
耐心很重要
一个好列表很重要
数据监控很重要
后续可以更新一些PMTA的文章，对于PMTA如何使用，我可以说是专业级的了。