今天要介绍的wp在线聊天插件有这么几款：Tidio Live Chat、LiveChat、Olark、Pure Chat、WP Live Chat、Tawk.to。（如果你不想看详细的插件介绍，就想直接按个在线聊天工具，那直接到WordPress后台搜索：wp live chat或者twak.to，然后注册使用就可以了）
Tidio Live Chat
这个也是我们上一篇文章主要推荐给大家的，特点：
- 安装简单、设置简单，注册个账户就能用。
- 聊天框比较好看，可以自定义聊天框颜色和聊天背景颜色。
- 聊天信息接收及回复可以在WordPress后台进行，也可以下载pc客户端和手机客户端（支持安卓和苹果）
- 当你不在线的时候，客户通过在线聊天工具发给你的消息会发到你的邮箱。
- 备注用户信息：姓名、邮箱、电话等（忘记免费版有没有这个功能了。。）
综合来看，如果是低流量网站或者对在线客服支持要求不高的站用tidio免费版足够了。
当然，Tidio的付费版（15美金每月，给你三个客服号，每多加一个客服，需要多付10欧元。）也很有吸引力，除了增加客服，还有几个非常好的功能：
- 你可以看到你客户在打什么字，你没看错，这个功能就好比我们聊微信一样，你女朋友还没把微信发过来，你就已经看到她想要发什么信息了，这很变态！比如，他本来打的字是：“滚蛋！”但最终发给你的是：“拜拜！”这一过程你完全可以看到。
- 呈现给你用户访问了哪些网页以及现在所在的网页。（根据这些，你可以清楚他喜欢哪类产品，然后更好的转化他）
- 自动欢迎新客户、你不在的时候自动回复等。
付费版怎么说呢，对你转化客户有一定帮助。
LiveChat
LiveChat是纯付费插件（有一个月的免费试用期），我装了一下试了下，比免费插件稍微麻烦点，安装完插件需要注册、填写信息然后还要复制代码到网站。
另外费用也高，分四类套餐，分别是16$每人、33$每人、50$每人和定制版价格。（每人的意思就是只要一个客服是这么些钱，想要2个就两倍价格，10个就10倍价格。）
从插件功能来看，主要为大企业、高流量网站服务的，我们来具体看下：
- 免费插件具有的免费功能，这个插件一个不缺。（具体看tidio免费功能。）
- 一个账户支持多个网站使用，并且多个网站聊天可以统一管理。
- 允许你将客服分组（比如分为售前和售后），并把不同需求的用户分配给不同客服。
- 用户可以给客服打分，并且插件本身也会记录一些客服的数据（比如用户问了某个问题，客服有没有及时回复，聊天时长等），用这些数据可以作为客服工作好坏的判断指标。
- 主动发起聊天功能（是的，后台会显示有几个人在看你的网站，你可以直接发聊天给他。）
- 访客追踪功能。
- 聊天记录保存。
- 每周会出一份网站报告，包括发生了多少次聊天，客服的接待情况等等。
从这些功能上，大家应该能发现，他们主要出发点是希望能帮助大企业更好的管理客服团队。
Olark
跟LiveChat差不多，也是专门为大流量网站或者大企业站设计的。免费版基本可以忽略（因为一个月最多支持20个聊天，超了就必须付费），付费版是17美金/每月/每人，年付或者两年付便宜不少。
主要功能：
- 除了没有客户端（好像电脑和手机客户端都没有，只能通过后台使用），免费软件具有的功能都有，LiveChat具有的功能也基本都有（客服分组、客服打分、主动聊天、访客追踪聊天记录保存、网站报告等）。
- 可以跟很多插件集成，比如CRM插件和helpdesk插件（不了解的也不用百度，主要是大公司需要。）
WP Live Chat Support
非常著名的wp在线聊天插件，有时候看到这个插件的介绍，很多人都在怀疑为什么还要买付费插件，一全老师也是，下面是他们功能：
（完全免费，注册可以使用全部功能）
- 随意设置客服人数，不限制数量！聊天数量也不限制（无敌）。
- 给客服分组，分为售前售后等。
- 允许访客给客服打分。
- 自定义聊天框及聊天背景
- 主动向访客发起聊天
- 跟访客聊天的时候，提前看到访客输入的信息（跟live chat付费版的功能一样）
- 追踪访客行为。
- 聊天记录保存
- 离线消息接收等。
从功能上看，可能唯一的缺点就是：没有客户端（手机app、桌面客户端等）
Twak.to
Twak使用很简单，注册，然后获取代码，然后放到网站上，如果说WP Live Chat Support
已经让很多付费插件难受了，那Twak.to将更近一步，毕竟WP Live Chat Support只针对WordPress程序，但Twak.to应该是非常多的cms都可以使用的。
Twak.to免费功能也非常给力：
- 依旧是不限制客服数量和聊天数量。允许设置不同的客服部门。
- 追踪访客行为。
- 记录聊天历史
- 拥有pc客户端以及手机app
- 屏蔽某些访客
- 消息群发
- 通过聊天窗口直接付款（测试中）
这几款WordPress在线聊天插件看完，大家基本应该清楚选哪个了吧。根据功能、美工以及速度来选吧。都很简单，安装上试一下，不行换其他的。